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동료들이 양아치 짓을 많이 하면할수록 그것은 그 업체의 배경이 되어준다. --> 강렬한 콘트라스트
용팔이 마인드가 아니라 대기업 마인드 장착. --> 양아치짓 안함. 합리적임. 운영정책이 이해가 가고 납득이 감. 방문수령시 대기업 서비스 레벨
최저가는 아님. 적당하게 싸게 --> 요게 참 어렵다. 토너나 잉크는 최저가로 판매. 신뢰에 대한 대가를 조금 더 받음.
배송이 깔끔.
돈보다 신용을 지킴 --> 배송일에 미처 배송못하면 3만원짜리 퀵으로 배송해줌.
인정이 있는 회사 --> 퇴사한 직원도 선물 챙겨줌. 구매조건 못 채워도 고객등급 유지시켜줌
반품을 잘 해줌. --> 그렇다고 묻지마까지는 아님. 합리적인 반품제도.
정품만 판매
레몬시장에서 살아남으면 독보적인 오렌지가 된다.
저신뢰 시장에서 살아남는 방법.
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